Trocas e Devoluções

Nós da Bratva desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras.

Seguimos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Ao receber o produto sempre faça a conferência dos itens do pedido no momento da entrega.

DEVOLUÇÕES

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para a devolução só serão aceitos produtos que não tenham sido utilizados, alterados pelo consumidor ou por terceiros. Devem estar intactos, com as etiquetas e as embalagens originais, sem sinais de lavagem.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Você receberá o estorno do valor pago no produto de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra. O frete não é reembolsável.

TROCAS

Trocas por tamanho poderão ser feitas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem, intacto, em perfeito estado, na embalagem original.  O custo do frete é de responsabilidade do cliente.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Se o seu produto chegou com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de até 30 dias corridos. Solicite a troca ou devolução pelo [email protected] e relate o que houve, incluindo fotos se possível, isso nos ajuda a melhorar os nossos produtos.